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小米模式背后的價值觀
作者:   發布時間:2017/5/19 19:08:44   

  之前在雷軍與董明珠的論戰中,很多人不無“深情懇切”地建議雷軍20年后再來論戰。因為格力已經走過20年的發展歷程,是曾經中國制造的驕傲和榜樣。但很多人同樣忽略了一個事實:如今企業拼的不是基業長青,而是對消費者的吸引力,特別是對年輕消費者比如90后的深度影響力。

  換句話說,定位理論早就提出:你的產品再好,在消費者心智中沒有地位,就等于沒有市場。

  搞定粉絲的藝術

  就在國內還在爭論小米是否只是曇花一現的同時,韓國首爾大學著名的消費專業教授金蘭道親自考察了中國。之后,他拍攝了韓國如今最熱門的紀錄片《明見萬里》第一集,探討的就是全新的90后中國消費者。

  最令金蘭道驚嘆的,就是“米粉”。他們無比年輕和充滿激情,對小米這個品牌發自內心的熱愛,以及對于能夠參與其中設計創新的自豪感。參加了小米的新品發布會后,金蘭道面對韓國觀眾表示:這就是小米超越三星的原因,小米與這些90后消費群體緊密相連。

  對此,深入研究小米的管理專家劉潤認為:小米宣誓的其實是一種價值觀,就是所謂的“用戶主權”問題。從一開始主打性價比優勢,就宣誓了一種特有的商業價值——那就是價廉物美。這對于以往的手機生產模式而言,就是一種真正全新的顛覆,是完全從消費端口出發的。

  而且,“還必須特別強調的是,這種性價比的優勢還來自于自我創新的底氣。”劉潤對《中外管理》坦言,以往中國的手機制造就是所謂的“聯發科模式”,只用制造外殼而不用管理的系統與核心技術,所以出現太多的山寨機或者低端機型,毫無市場競爭力。但小米從研發系統開始,就聚集了一大幫發燒友,在整個供應鏈體系,不僅使用了最頂級的資源配置,還顛覆了產品的制造流程。

  締造用戶中心的生態圈

  正是有了產品的底氣,有了創業的信仰,以及核心粉絲的簇擁,小米成就了自己的獨特優勢。

  不過值得注意的是,小米的高管和研發團隊,其實很多都來自國際知名的大牌企業。可以說,不是那些成熟的大企業做不出小米的產品,是它們根本沒有意識到對商業模式的全新變革。正如劉潤所言:5年之前,小米誕生之際,正是移動互聯網爆發的新階段,中國制造在智能硬件的配套生產領域也居全球前端地位。為什么只有小米做到了,而傳統的手機廠商卻沒有?理由就在這兒。

  小米的商業模式核心還在于,除了產品創新之外,敢于顛覆很多固有的“管道”和阻礙,直接面對消費者銷售和溝通,也使它獲得了用戶的高認可度。這除了小米自身著力保持自己的扁平化、輕管理模式以外,也是在產銷模式大變革的背景下生發出的全新商業邏輯。

  而最有趣的是,小米以智能硬件為主業,以粉絲為核心,開創了一個全新生態圈。在這個生態圈中,小米會投資與目標消費者相關的產品,比如面膜,也會順便賣出小米的布偶用于交叉補貼。如今更是邁向金融領域,最終要進入消費者的錢包之中。從這個角度而言,小米的模式其實是與消費者無縫鏈接的。小米內部有一條不成文的規矩:每個主管都要上米聊,每個人都要了解粉絲的想法,實時和“米粉”用戶交流和互動。說實話,這早已不是制造產品,而是實現了與用戶共生。

  這種模式最令對手膽寒之處在于,“門檻”太高,因為這是全方位地影響消費者的生活,是從頭制定行業的準則,是重新締造一種商業邏輯。正所謂“小米你學不會”,也許就是因為很多傳統企業,還沒有搞懂它背后的價值創造體系。

 


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