广西快乐双彩开奖记录
首頁 品牌資訊 品牌人物 品牌故事 品牌傳播 品牌觀察 品牌戰略 品牌推薦 品牌管理 市場營銷 企業招聘 在線留言 聯系我們
品牌戰略 您當前所在的位置:網站首頁 >> 品牌戰略     
安利:回歸人性 的供應鏈再造
作者:   發布時間:2017/5/19 19:08:57   

  從終端到源頭,安利打通整個供應鏈,實施全面變革與整合,拉開了其新10年的轉型大幕。

  “做直銷就是要做人,就是要培訓人和提升人,這是永遠不會改變的。但時代在改變,我們必須因需而變。就像我們剛剛來到中國就會做線上培訓一樣,如今我們也在步入全新的階段。”

  劉明雄,安利大中華區副總裁,也是安利人心目中具有特殊地位的“劉校長”。他主管培訓多年,也是安利來到中國之初的拓疆大將。在剛剛開幕不久的上海體驗中心里,他緩緩拿起一杯特殊調制加入安利蛋白粉產品的可可飲料,向《中外管理》娓娓道來安利中國20周年的突出變化。

  在劉明雄看來,與其他行業不同,直銷行業并不直接面對終端用戶,而是營銷人員層層遞進,最終將產品送到用戶手中。其供應鏈體系與其他行業相比,看似簡單卻有多種可變性。

  特別是近5年的時間里,隨著電子商務以及移動浪潮來襲,90后用戶的崛起,傳統企業的營銷模式遭遇巨大沖擊。就在外界紛紛質疑安利是否能夠繼續成長之際,尤其是在2014年其拳頭產品紐崔萊歡度80歲生日之際,安利給出市場的答案,就是全面移動化乃至云化。這也就是劉明雄口中的“全新階段”。

  發力全渠道終端

  就在僅僅不到一年的時間里,剛剛在中國區度過20歲生日的安利動作頻頻。“安利微購”于2014年9月開通,營銷人員可以在這個平臺上實現自購和代購的操作,而“安利數碼港”則于之前一月開通,這是集安利營銷人員管理客戶以及購物和訂單管理等功能于一身的移動商務平臺App。

  安利剛剛進入該領域不久,就開始建立并運營的易聯網則發展迅速,截至2014年11月,易聯網訂單占全國總金額為29.9%,也是在去年9月,建立于其上的會員平臺“安利悅享薈”也獲得不小的成功。截至目前會員人數已經超過470萬,每月有近萬名會員通過抽獎、兌換和競拍的模式獲得的相應禮品與服務。

  可以說,如今的安利早已經不是純粹的傳統直銷公司,而是成為日益成為線上業務巨頭,特別是在移動端。今年5月初,一篇主題為安利要做微商的文章火爆朋友圈,文中言之鑿鑿說,就在今年8月安利將為營銷人員開設移動工作室,也就是微店。據了解,這也將是安利與騰訊加深合作的全新階段。實際上,早在瘋傳開設微店之前,安利已經嘗試將業務與微信融合。也是在2014年,安利開通了以“安利云服務”為主的微信公眾號群,很快又上線了安利微購,與微信支付打通,從而支持客戶通過微信直接完成產品挑選和購買。

  體驗在于連接客戶

  除了在線上進行廣泛布局,力求占領移動浪潮下的有力位置,安利也在線下環節力求突破。對此其大中華區負責市場的副總裁余放表示:安利面向未來十年的三大計劃中,最核心的一塊就是要達成體驗制勝。在上海和深圳紛紛開設大型體驗中心,正是為了實現這個訴求。

  如今,走進安利的體驗中心,你絕對不會覺得自己進入了一家專賣店,整個大樓仿佛就像是一座安利高科技體驗博物館。身處其中,你可以測量自己的微量元素比例,你可以了解自己的血管夠不夠軟,你也可以看看自己身體的含水量是否太低。

  除了這些硬指標,用戶還可以接受不錯的美容咨詢和妝容輔導。當然最關鍵的是,在這里的互聯網體驗區可以輕松了解安利明星產品的產地和功能以及各種詳細信息。而裝潢時尚現代的咖啡吧里,則以安利的明星產品蛋白粉為原料提供各種功能性飲品。作為營銷人員,可以邀請自己的客戶來到這里小聚片刻。而另外一邊,還有專供營銷人員購物結算的便利吧臺。

  對于這種變化,安利大中華區副總裁姜張麗青有更深的感觸。此前作為安利(香港)的總經理,她還記得20多年前在香港,安利也只有三家門店,面積很小,常常被購貨的營銷人員擠得水泄不通,需要不停疏導才能正常運營。而最有趣的,莫過于家訪營銷人員時,常常會發現每次要到盤點時,他們會在家里的地板上擺滿一地的數據條一一清算才能搞清楚,到底賣給哪個用戶多少產品,并且賺了多少錢。而如今,僅僅40秒鐘,通過手機,營銷人員就能實時了解自己的數據和業績情況,并且能夠通過安利的云系統,實時預知用戶的需求并及時相應。

  而這些技術手段的實施,在余放看來,不僅僅不會改變安利直銷的屬性,反而加強了用戶與用戶的鏈接。

  物流綁定店鋪的管理之道

  但是,解決了營銷人員與客戶端的及時綁定問題,背后的供應鏈管理怎樣支撐?

  實際上,作為輻射全球的大型直銷企業,物流絕對是企業最關注的問題。不過一個數字可以證明安利供應鏈管理的實際水平,安利在中國的儲運成本僅占全部運營成本的4.6%,這是一個在國內物流成本居高不下的現狀中低到驚人的數字。他們是如何做到的呢?

  首先來看,安利的供應鏈體系在后臺,主要是從安利的工廠到核心的儲運中心,然后再到各個區域倉庫,最終分發到各個店鋪。與其他公司有所不同的是,安利儲運部同時還兼管著全國近百家店鋪的營運、家居送貨及電話訂貨等服務。

  所以,物流體系的運營效率,很大程度上影響著全部市場的有效運作。而國內物流行業的發展速度、服務能力依然低于國際同類企業的水平,安利采取了適應中國國情的“安利團隊+第三方物流供給商”的全方位運作措施。中心業務如庫存掌握等由安利兼顧治理,實行最大規模的信息資源共享,使企業價值鏈施展最大的效益。而非中心環節,則通過外包巧妙實現。如以廣州為中心的珠三角地域主要由安利的車隊運輸,其他絕大局部貨物運輸都是由第三方物流公司來承擔。

  其次,安利單在供應鏈信息治理體系上就投資了9000多萬元。先進的盤算機體系將全球各個分公司的存貨數據聯接在一起,各分公司與美國總部間接聯機,具體貯存每項產品的消費日期、銷售數量、庫存狀況、有效日期、寄放地位、銷售價值、成本等數據。有關數據通過數據專線與各零售中心間接聯機,使總部及倉庫能及時了解各地域、各地店鋪的銷售和存貨狀況,并按各店鋪的銷售狀況及時支配補貨。

  安利大中華區儲運副總裁許紹明也表示,其實供應鏈體系的打造,主要還是圍繞安利運營的本質,如何圍繞直銷行業最大限度地幫助營銷人員去完成業務。從銷售渠道到供應渠道不斷升級,就是一種不斷顛覆和學習的過程。所幸,安利的成績一直不錯。

  從終端到源頭的延展

  供應鏈的核心一端是銷售和運輸,另一端則是研發設計和生產。以往安利給大家的印象就是國際產品中國銷售,雖然某些品類的產品生產已經國產化,可很多關鍵的原材料依然來自國外。安利這么做的原因很簡單,一方面為了絕對保證安全,另一方面,國外農場的大規模分類化種植模式也讓成本可以更好地控制。

  如今這個固有的格局也在改變。2013年10月,安利(中國)在江蘇無錫設立植物研發中心,到今年研發中心已經初具規模。讓人驚訝的是,安利還打算在中國種地,種植中草藥。安利大中華研究開發及技術法規副總裁陳佳稱:全球最大的植物研發中心落地中國無錫,包括一個占地700畝的研究農場和一個研究實驗室。原因是,安利看中了這塊濕地,生態環境良好。

  陳佳介紹,目前植物研發中心已經制定了一個十年的研發計劃,用國際化的理念,結合中草藥的特性,研發具有安利特色的保健食品。事實上,早在1920年代,紐崔萊品牌創始人卡爾·宏邦曾在上海工作和生活,深受中醫藥及中國傳統養生文化影響。他堅信植物中含有增進人體健康的營養物質。而他當日的夢想正是可以在中國建立植物研發中心,加強對中草藥的研究,如今也可算是安利真正為其圓夢。

  安利在中國進行種植和研究以及加工生產,其實也正是從用戶的需求入手——中國人與中醫的密切關系與深厚感情,毫無疑問很難被普通的保健產品概念所替代。

  正如劉明雄強調的:無論是從終端銷售模式的改變,還是整個物流體系的提升,以及不斷本土化的研發和制造,其實都是一個核心訴求——“以人為本”。對于安利而言,直銷模式的重中之重就是連接人與人之間的關系,這種關系是很難被輕易打破的。而在這個基礎上的改革才是有價值、有意義的,所以,雖然整個供應鏈體系正在不斷智能化和科技化,但回歸到本源,安利依然希望打造一個滿足人性本質需求的“傳統”消費品企業。

  管理點評

  供應鏈轉型的核心在于,圍繞用戶的需求對企業流程的不斷優化,所以人性化是一個很好的落腳點。但作為一家老牌直銷企業,絕對不能簡單求新,還必須鞏固自己長期的核心競爭力,圍繞營銷人員體系深度挖掘和推動他們的成長,讓安利成為一個真正的智能平臺。這樣的操作模式很值得國內的傳統企業借鑒。

 


相關信息
Copyright © 齊魯品牌網 All rights reserved.備案號:魯ICP備11028390號 技術支持:東網互聯
     
广西快乐双彩开奖记录 十二生肖彩票怎么买 立博 在线21点游戏平台 pk10两期6码倍投方案 逆袭欢乐生肖计划手机版 时时直播自由的百科 彩票计划提醒软件 超神pk10计划破解版 套利赚钱 新人注册送的lg平台